Superbox Kurulumunda Stok Yok Sorunu Ve Uzayan Bekleme Süreci

08.08.2026 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB paket için 1200 TL bedelle başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 24 ile 72 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir kurulum yapılmadı.

Süreç uzayınca müşteri hizmetlerini aradım, başvuruma “teknik servis stokta yok” diye not düşüldüğü söylendi. Ardından yeni bir başvuru açıldı ve bu kez ürünü bayiden teslim almam gerektiği belirtildi. Verilen süre içinde belirtilen bayiye gittim, bu kez de bayinin elinde cihaz olmadığı söylendi. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde başka bir bayiye yönlendirildim, oraya gittiğimde de yine stok olmadığı söylendi.

Yaklaşık 7 gündür farklı bayilere yönlendirilerek sürekli gidip geliyorum fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, sadece stok yok denilerek oyalandığımı hissediyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de internet ihtiyacım karşılanmadığı için mağdur ediliyorum.

198572705 numaralı başvurumun daha fazla gecikmeden işleme alınmasını ve Superbox hattımın acilen kurulmasını, stok ve sistem sorunlarının tarafıma yansıtılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.