Superbox İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. İş yerimde kullandığım sınırsız, en hızlı pakete rağmen yaklaşık bir haftadır internet hiç çekmiyor, hem kablolu hem kablosuz bağlantı tamamen kesik durumda. Sistemim tamamen internet üzerinden çalıştığı için işimi yapamıyor, ciddi anlamda maddi kayıplar yaşıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen bir kez bile yerinde tespit için teknik personel gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemden “sorun giderildi” şeklinde kayıt girildiğini, hatta beni arayıp çözülüp çözülmediğini teyit ettiklerini söylüyorlar, ancak fiili olarak iş yerime gelip bağlantıyı kontrol eden kimse olmadı ve internetim hâlâ yok.

Adresim Kadıköy Bostancı Bağdat Caddesi No: 541a, Meydan Kokoreç, Marmaray yanı ve müşteri numaram 153468708’dir. İş yerimdeki internet sorunumun acilen, yerinde keşif yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini, yaşadığım mağduriyet ve iş kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum. Bu sorun sebebiyle mecburen ayrıca Türk Telekom’dan internet bağlatmak zorunda kaldım; hem ek maliyete girdim hem de işim aksadı.

Turkcell Superbox hizmetimin söz verildiği şekilde stabil ve kesintisiz olarak çalışmasını ve arıza kayıtlarımın gerçek duruma uygun şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.