to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumundan Sonra İnternetsiz Kaldım Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Turkcell Superbox 300+50 GB 1130 TL paketini zlt s92 modem ile birlikte Turkcell bayisi üzerinden aldım. Kurulum bayide yapıldı, modemi eve getirip kurduğum günden bu yana, yani 3 gündür evimde hiç internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modem ışıkları yanmasına rağmen bağlantı yok ve Superbox hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
Sorunu fark ettiğim anda modemi tekrar bayiye götürdüm ancak bayide herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, defalarca görüşme yapmama rağmen yine somut bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem söyleniyor. Buna rağmen hattım için fatura işlemeye devam ediyor ve kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek durumunda kalıyorum.
Kullanıma hiç başlayamadığım halde 3 gündür internetsiz bırakılmam ve buna rağmen fatura çıkmaya devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Superbox hizmetimin acilen çalışır hale getirilmesini, sorun giderilemiyorsa da sözleşmemin cezasız iptal edilmesini ve kullanmadığım süreye ilişkin herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
