Bodrum Koyunbaba Mahallesinde İnternet Yok Uyarısı Ve Açıklama Talebi

Turkcell Superbox GO Yanımda cihazımı Muğla Bodrum Koyunbaba Mahallesi (Gümüşlük yakını) bölgesinde kullanıyorum ve birkaç gündür cihazım üzerinden internete bağlanamıyorum. Cihazda sürekli “internet yok” ya da “internet olmadan bağlı” uyarısı çıkıyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bulunduğum bölgede baz istasyonu kilitlenmesi ya da benzer bir altyapı sorunu olduğunu düşünüyorum ancak Turkcell tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 531 *******99 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyorum ve buna rağmen yaşanan kesintiyle ilgili net bir açıklama göremiyorum.

Turkcell’den öncelikle bölgemdeki bu sorunun tam olarak ne olduğunun ve ne zaman giderileceğinin bana açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca, internete bağlanamadığım günler boyunca alamadığım hizmete karşılık ne tür bir telafi veya iade sunulacağını da tarafıma yazılı olarak iletmelerini talep ediyorum. Tüm bu konularla ilgili olarak müşteri hizmetlerinin beni arayarak detaylı bilgilendirme yapmasını ve süreci telefonla da takip etmemi sağlamasını özellikle istiyorum.