Superbox İnternet Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Ücreti İptali Talebi

Uzun süredir Turkcell Superbox 300 GB paketini MF297D modem ile kullanıyorum. Yaklaşık bir buçuk yıldır hem Çanakkale İsmetpaşa Mahallesi’nde hem de İzmir Menemen Yahşelli Mahallesi’nde, bulunduğum her adreste sürekli olarak çekmeme ve sağlıklı internete erişememe sorunu yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da kullanılmayacak kadar zayıf oluyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve kayıtlar açıldı, modemim tam üç kez değiştirildi ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Yapılan hiçbir işlem bağlantı kalitesini düzeltmedi ve hizmetten faydalanamadım.

Artık Superbox hizmetini kullanmak istemiyorum. Uzun zamandır düzgün hizmet alamamama rağmen taahhütlü olduğum için iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılacağını söylüyorlar. Ben, çekmeyen ve verim alamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Superbox hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Dalga geçer gibi taşındığım eski evime ki bu farklı şehirde modemi oraya götürüp tekrar arıza kaydı açabileceklerini söylediler. Ben şehir ve ev değiştirdiğim eski adresime nasıl gidebilirim akıl mantık dışı kendilerince çözüm sunuyorlar fakat asla yardımcı olamıyorlar. Şu anki güncel adresim İzmir Menemen'de de bölge kaynaklı çekim gücü olamayacağını söylüyorlar. Bu sebeple adres değiştirmeyeceklerini ve arıza kaydı açamayacaklarını söylüyorlar. Arıza kaydı açmak için eski evime gitmemi söylüyorlar. O zaman Superbox olmasının amacı ne asla anlayamıyorum. Müşteri kazanmak için ilk kayıtlarda öve öve bitiremedikleri Superbox güya her yerde çeken ve özellikle sürekli taşınan biz memurlara çok uygun bir paket olduğunu süslü cümlelerle anlatırken pazarlarken her şey çok iyiydi fakat işin iç yüzü çok farklı hiçbir şekilde internet çekim gücü yok. Asla yardımcı olmuyorlar. Mağduriyetimin giderebilmesi ve cayma bedelinin kesilmemesini işlemimin iptal edilmesini talep ediyorum.