Superbox Modem Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Turkcell Superbox aboneliğimde kullandığım modem 21 Ağustos tarihinden bu yana arızalı ve internet bağlantım hiç yok. Sürekli kopma değil, tamamen erişim sağlayamadığım bir durum yaşıyorum.

Bu süre içinde her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde acil işlem kaydı açıldığı söylendi fakat bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Ne arıza tespiti için gelen oldu ne de bilgilendirme amacıyla aranarak net bir çözüm sunuldu.

İnternete işim ve günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olduğum halde günlerdir hizmet alamıyorum. Bir an önce Superbox internetimin çalışır hale getirilmesini, yaşadığım kesinti için gerekli teknik müdahalenin acilen yapılmasını ve 21 Ağustos’tan bu yana interneti kullanamadığım günlerin bedelinin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.