Superbox İnternet Hızı Reklamı Gibi Değil, Cayma Ücreti 2.700 TL Haksız Kesildi

Turkcell Superbox için 100 GB’lik paketi yaklaşık 790 TL bedelle kullanmaya başladım. Ancak kurulumdan itibaren reklam edildiği gibi bir hizmet alamadım, internet hızı sürekli yerlerdeydi ve telefonumdan internet paylaşımı yaptığımda bile çok daha yüksek hızlara ulaştım. Yani verilen hizmetle anlatılan hiçbir şekilde örtüşmedi.

Kurulum için gelen görevli, istediğim zaman koşulsuz ve cayma bedeli olmadan iptal edebileceğimi söyledi. Bununla ilgili tablet üzerinden ama tarafıma iletilmeyen sözleşme imzaladım İnternetten memnun kalmayınca cihazları teslim ederek iptal ettirmek istediğimde, ki yerde de tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağı kurulumu yapan eleman özellikle söylendi.
E devlet üzerinden yapılan sözleşmede cayma ücreti alınıp, Turkcell müşteri hizmetlerinden yapılan sözleşmede cayma ücreti alınmıyormuş. Müşteri hizmetleri bunu söyledi.

Cihazları teslim ettiğimde tarafıma gelen Superonline mesaj;
iade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansitilmayacaktir. Teşekkür ederiz. B018

Tüm bunlara rağmen daha sonra Turkcell’den tehdit eder gibi, borç ödenmezse hakkımda yasal süreç başlatılacağı yönünde SMS’ler gelmeye başladı. Cayma borcu adı altında yaklaşık şu an için 2.700 TL civarında bir tutarı mecburen ödedim. Hem alamadığım hizmet için hem de başta “cayma bedeli yok” denmesine rağmen çıkarılan bu cayma borcu için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Verilen sözlerin tutulmaması ve bu şekilde baskı içerikli mesajlar gönderilmesi sebebiyle, ödediğim yaklaşık 2.700 TL cayma bedelinin ve almadığım hizmete ilişkin ödemelerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.