Türk Telekom Altyapı Sorunu İnternet Kesintisi Ve Sürekli Değişen Tamir Saatleri

Diyarbakır Yenişehir ilçesi Fabrika Mahallesi 809. Sokak’ta Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 14’ünde başlayan altyapı sorunu nedeniyle 4 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Her aradığımızda farklı saatler verilmesine rağmen hiçbirinde sorun giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda önce bugün 15.00’e kadar düzelecek denildi, o saat gelince bu kez gece 03.00’e ertelendi, ardından tekrar ertesi gün 15.00 denildi. Sürekli bu şekilde saat verilip tutulmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimizi kandırılmış hissediyoruz. Sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net ve güvenilir bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte ben işim gereği interneti kullanamıyorum, eşim de eğitim için internete ihtiyaç duyuyor ve ikimiz de ciddi şekilde aksama yaşıyoruz. Tüm site olarak aynı sorunu yaşıyoruz ve çözülmezse toplu olarak operatör değişikliği yapmayı düşünüyoruz.

1788212025 numaralı internet aboneliğime ait bu altyapı/arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, verilen bilgilendirmelerin de doğru ve tutarlı olmasını talep ediyorum.