DHL Kargo Şube Müdürünün İletişimsizliği Ve Kayıp Gönderilerin Tazmin İhmalı

DHL Kargo ile kurumsal olarak çalışıyorum ve Ankara Mamak Doğukent şubesi aracılığıyla gönderilerimi yapıyorum. Temmuz ayında bu şube üzerinden çıkış yaptığım iki kargom kayboldu ve bunun üzerine tazmin talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne bir bilgi paylaşımı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir ödeme gerçekleştirildi.

Şube müdürü B*** Hanım ile sürekli irtibatta olmama rağmen süreçle ilgili net bir dönüş alamıyorum, telefonla aradığımda da o anda dönüş yapamayacakları söylenerek geçiştiriliyorum. Yaklaşık 9.000 TL tutarındaki zararım tamamen kaybolan ürünlerin kendisine ait ve bu zararın tazmini için başvurmuş olmama rağmen, tazmin ödememek için sürecin bilinçli olarak uzatıldığını ve geri dönüş yapılmadığını düşünüyorum.

DHL’den, Ankara Mamak Doğukent şubesi üzerinden kaybolan kargolarımla ilgili tazmin sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, uğradığım yaklaşık 9.000 TL’lik zararın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.