to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Aynı Sigorta Poliçesi İçin İki Kez Kesinti Yapılması
Ziraat Bankası hesabımdan, daha önce ödediğim bir sigorta poliçesi için tekrar para çekilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 03.09.2026 tarihinde 758419356 numaralı sigorta poliçesi için 2.686,35 TL tutarında ödememi yaptım. Buna rağmen aynı poliçe numarası üzerinden “vade borcu müşteriden tahsilat” açıklamasıyla 16.10.2026 tarihinde saat 17.37’de hesabımdan 1.611,00 TL daha kesinti gerçekleştirildi.
Aynı poliçe için kısa süre içinde ikinci kez tahsilat yapılmasının gerekçesini anlamıyorum ve bu durumun hatalı bir işlem olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak bağlantı sağlayamadım, bu nedenle durumu buradan iletmek zorunda kaldım.
Zaten ödediğim poliçe için neden tekrar tahsilat yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, 16.10.2026 tarihinde kesilen 1.611,00 TL’nin ise en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
