Yıllık Üyelik Süresi Bitince Onaysız Otomatik Aylık Üyeliğe Çevirilmesi Ve İptal Zorluğu

Digiturk beın Connect üzerinden 04.10.2025 – 03.10.2026 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde Neo Spor Paketi ve bc Yıldız Dolu Paketi içeren bir yıllık üyelik satın aldım ve yıllık bedelin tamamını peşin olarak ödedim. Üyelik sürem bittikten sonra ise herhangi bir yenileme talebim, onayım veya aylık ücretli üyeliğe geçiş yönünde bir isteğim olmamasına rağmen aboneliğim otomatik olarak aylık ücretli üyeliğe çevrilmiştir.

Ekim 2026 döneminde hesabıma aylık üyelik ücreti yansıtılmış ve ödeme yapılmadığına ilişkin tarafıma mesaj gönderilmiştir. Herhangi bir borç, gecikme faizi veya yaptırımla karşılaşmamak için bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Ancak bu ödemeyi yapmış olmam, bilgim dışında yenilenen veya dönüştürülen bu üyeliği kabul ettiğim anlamına gelmemektedir.

Yıllık üyeliğimin son aylarında platformu aktif olarak kullanmadığım gibi, Ekim 2026 döneminde de hizmetten fiilen yararlanmadım. Bu durumun Digiturk sistemlerindeki kullanıcı giriş ve izleme kayıtları üzerinden teyit edilebileceğini düşünüyorum. Ne yeni bir üyelik başlatma ne de mevcut üyeliğimi ücretli olarak devam ettirme yönünde bir talebim veya onayım bulunmamaktadır.

Üyeliğimi sonlandırmak istediğimde ise iptal seçeneğine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Üyelik satın alma işlemi çok kısa sürede ve kolayca tamamlanabilirken, iptal seçeneğinin internet sitesinde açık ve kolay erişilebilir olmaması ve iptal sürecinin yaklaşık bir haftaya yayılması tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Bu süreçte gereksiz yere zaman kaybı yaşadım ve üyeliğimi net şekilde sonlandırma konusunda belirsizlik hissettim.

Üyelik numaram 30075473’tür. Asıl şikayetim, yıllık bedelini peşin ödeyerek kullandığım üyeliğimin süresi dolduktan sonra açık onayım olmaksızın ücretli olarak devam ettirilmesi, tarafıma yeni bir ödeme yükümlülüğü çıkarılması ve iptal sürecinin gereksiz şekilde zorlaştırılmasıdır.

Bu nedenle, Ekim 2026 döneminde tahsil edilen aylık üyelik ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kesin ve kalıcı şekilde sonlandırılmasını ve otomatik yenileme ile zorlaştırılmış iptal uygulamalarının Tüketici Hakları mevzuatı çerçevesinde incelenmesini talep ediyorum.