to read complaints and reviews, or file yours.Ek Paketler Ana Paket Yenilenince Boşa Gidiyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Turkcell Superbox 200 GB internet paketini kullanıyorum. Son iki aydır, ana paketim ayın 10’unda yenilendiği için, ihtiyaç halinde ayın 8’inde ek paket satın almak zorunda kalıyorum. Ancak, ana paketim yenilendiğinde ek paketim devre dışı kalıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Böylece, parasını ödediğim ek paketi sadece 2 gün kullanabiliyor ve kalan hakkım tamamen boşa gidiyor. Ek paketler ana paketin üstüne eklenmediği gibi, bir sonraki döneme de devretmiyor.
Bu konuyla ilgili Superbox müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, sistemin bu şekilde işlediği ve toplantılarda dile getirileceği söylendi. Ancak, bu durum hem maddi kayba yol açıyor hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Antalya Manavgat’ta hizmet almaktayım. Superbox hat numaram: 5383****98.
Kullandırılmayan ek paketlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sistemin düzeltilmesini ya da ek paket fiyatlarının makul seviyelere çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Melisa Hanım, Sizi 09.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
