Superbox İnternet Hızım Sürekli 1 Mbps Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 45 gün önce Turkcell Superbox müşterisi oldum. Sınırsız paket kullanıyorum ancak internet hızım baştan beri son derece düşük, çoğu zaman 1–1,5 Mbps civarında kalıyor. Bu hızda ne doğru düzgün internet gezintisi yapabiliyorum ne de temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme esnasında yaptıkları güncellemeler sırasında hızım 30–40 Mbps bandına çıkıyor gibi görünüyor, ancak telefonu kapatıp normal kullanıma geçtiğim anda hız tekrar 1 Mbps seviyesine düşüyor. Yani sorun kalıcı olarak giderilmiyor, sadece görüşme esnasında geçici bir düzelme oluyor.

Superbox hattımı Sivas Yıldızeli’nde kullanıyorum ve bu sorun aboneliğin başından beri devam ediyor. 0531*****42 numaralı hattım için Turkcell’den beklentim, internet hızımın kalıcı olarak düzeltilmesi ve söz verilen seviyelerin altına düşmeden, stabil bir şekilde hizmet almamın sağlanmasıdır. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri bu konuda kalıcı bir çözüm sunamadığı için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.