Yataş Online Mağazasında Teslim Tarihi Yanıltması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yataş’ın online mağazasından Yataş Relax Tech model yatak siparişi verdim ve sipariş oluşturulurken teslim tarihi 15.06.2026 olarak gösterildi. Teslim tarihi geldiğinde sipariş durumunu kontrol ettiğimde hala “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslim tarihi de 18.06.2026 olarak güncellenmiş görünüyordu. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda üretim ve teslimat tarihinin henüz belli olmadığı, net bir tarih verilemeyeceği söylendi.

Online mağazada net bir teslim tarihi gösterilmesine rağmen bu tarihe uyulmaması ve tarafıma hiçbir SMS, e‑posta ya da telefonla bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Sipariş numaram YB30636371’dir.

Ürünümü taahhüt edilen süreye uygun şekilde ve daha fazla gecikme yaşamadan acil olarak teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.