Trendyol'da Puffy Yatak Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Puffy marka yatak siparişimi 5 Haziran tarihinde verdim. Tahmini teslimat tarihi olarak da 16 Haziran görünmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Sipariş numaram 11293772489, satıcı mağaza adı ise Puffy olarak görünüyor.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçtim, ancak net bir çözüm sunulmadı ve adeta herkes birbirini suçlayarak sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş ettiğim Puffy yatak ürünümün acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeninin açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.