Superbox Cihazı Gönderilmediği İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Teslim Talebi

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. 10 Mayıs tarihinde 500 GB kotalı 5g Superbox kampanyasına başvurdum, o günden bu yana her ay 5g 500 GB ücreti ödememe rağmen Superbox cihazım tarafıma hiç gönderilmedi. Hattıma tanımlı numaram 537 *******99’dur.

Defalarca (yaklaşık 10 kez) çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde sadece “konuyu iletiyoruz” denilerek geçiştirildim, ne bir kurulum randevusu verildi ne de cihazın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi sağlandı. Aylar geçmesine rağmen hâlâ Superbox kutumu bekliyorum.

Ödediğim hizmeti alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, Superbox cihazımın acilen gönderilmesini ve bu süreçte yaklaşık 3 ay boyunca kullanamadığım hizmete ait ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.