to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Teknik Destek
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 4 gündür Konya Bozkır’daki evimde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hız testi yaptığımda 100 Mbps görünüyor ancak özellikle video izlerken bağlantı anlık olarak sürekli kopuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine 3 gündür defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta toplamda yaklaşık 5 saat hatta beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı. Yeni abonelik için aradığımda hemen açıyorlar, fakat teknik destek için aktarıldığımda yine kimse telefonu açmıyor ve sorunuma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Hem teknik destek alamamam hem de internet hizmetini kesintisiz kullanamamam sebebiyle mağdur ediliyorum. İnternet bağlantımın sürekli kopma sorununun acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hattımın stabil hale getirilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Batuhan Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sorunda bu zaten kontrol ederseniz 3-4 gündür sizi arıyorum ve hatta 1 saat beklediğim oldu açmıyorsunuz arayın artık beni arayın düzeltin
Halen dönüş bile yapmıyorsunuz buradan direk yazıyorsunuz siz şaka mısınız?
Merhaba Batuhan Ç. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Çözüm yok başka operatöre geçiş yap ve kurtul aynı sorundan ben de muzdaribim ve istedikleri takdirde 2 güncük sorun çözebiliyorlar yani altyapı vs sorun değil tamamen yersen böyle kullan kafası.