Yapı Kredi Kartımdan İzinsiz Netflix Ücreti Çekilmesi

Bugün Yapı Kredi bankasındaki kartımdan, hiçbir Netflix üyeliğim olmadığı ve onay vermediğim halde 299,99 TL tutarında “Netflix çekildi” açıklamasıyla ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Daha önce kısa süreli bir Netflix hesabı açmış ve sonrasında üyeliğimi kapatmıştım; şu anda aktif bir üyeliğim bulunmamasına rağmen kartımdan para çekilmesi beni mağdur etti.

Durumu öğrenir öğrenmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Bana kartı kapatıp harcamaya itiraz başvurusu yapabileceğimi, bu sürecin ise 120 güne kadar uzayabileceğini söylediler. Bu süreçte hem kartımı kapatmak zorunda kalmam hem de bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamam ciddi bir sorun oluşturuyor.

Netflix’in iznim ve üyeliğim olmadan yapılan bu çekimin derhal iptal edilmesini, 299,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve varsa adım üzerine açılmış ya da yeniden aktif edilmiş herhangi bir hesabın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Kart bilgilerimin izinsiz kullanılmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.