150 TL Encoin Yüklenmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

Enuygun üzerinden Mayıs ayında Mastercard altyapısına kaydolarak 150 TL Encoin kazanma vaadi olan kampanyadan yararlandım. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen bu Encoin tutarı hesabıma hiç yatırılmadı ve aylar geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı.

Bu durum üzerine bir kez destek hattına bildirerek kampanyadan vaat edilen puanın yüklenmediğini ilettim. Ancak bu başvuruma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 ay sonra farklı bir sebeple tekrar aradığımda, önceki şikayetimin o ana kadar hiç görülmediğini, yani sistemde dikkate alınmadığını öğrendim. O görüşmede tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi.

Hem kampanya kapsamında verilen sözün tutulmaması hem de şikayetimin uzun süre sistemde görülmeden beklemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 150 TL Encoin’in en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve iletişim sürecindeki aksaklığa ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.