Deforme Ve Arızalı Soğutucu Ürünün Para İadesi Yapılmadı

Robo marka kule tipi bir soğutucu satın aldık. Sipariş numaramız 356471 olup ürünü 6 Temmuz 2026 tarihinde aldık. Ürün elimize ulaştığında kutusunun deforme ve yıpranmış olduğu, içindeki soğutucu kalıplarının bir kısmının suyla dolu bir kısmının ise boş olduğu açıkça belliydi. Ürünü çalıştırdığımızda sağa sola dönerken ciddi şekilde ses yapması da ürünün hem arızalı hem de kullanılmış olduğunu düşündürdü.

Bu nedenle iade sürecini başlattık ve 14 Temmuz 2026 tarihinde dcsr193117061 numarası ile ürünü kargoya vererek iade ettik. Ancak o tarihten bu yana ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyoruz ne de ürün için ödediğimiz tutarın para iadesi hesabımıza yapılmadı. Defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık.

Kullanılmış ve sorunlu gönderilen bu ürün için yaptığımız iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını, ürün için ödediğimiz tutarın tamamının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma para iadesi olarak yapılmasını ve yaşadığımız iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.