Superbox Başvurusu Turkcell Sistemindeki Adres Sorunu Nedeniyle Engelleniyor

Turkcell Superbox hizmetinden yararlanmak istiyorum ancak adresim Turkcell sisteminde görünmediği için başvuru sürecim ilerlemiyor. Diğer operatör ve altyapı sorgulama sistemlerinde adresim sorunsuz şekilde çıkarken, sadece Turkcell tarafında adres tespiti yapılamaması beni mağdur ediyor.

Şanlıurfa Halfeti’deki adresim, belediyenin harita ve adres sorgulama sisteminde doğru şekilde yer alıyor. Aynı bölgedeki diğer binalar da sistemlerde mevcut. Bina yeni olmadığı, hatta lojman olup yıllardır var olduğu halde, Turkcell sisteminde adresimin bulunamamasını anlamlandıramıyorum.

Geçen hafta Superbox başvurusu yaptığımda benden adres kodu istendi ve bu şekilde başvurunun alındığı söylendi. Bugün kurulum için gelen teknisyenle görüştüğümde adresimin sisteme yanlış girildiğini, bu nedenle adres güncellemesi talep ettiğini öğrendim. Ardından Turkcell’i aradığımda ise adresimi bulamadıklarını, sistemde çıkmadığını belirttiler ve bir çözüm sunulamadı.

Adresim diğer kurum ve operatörlerin sistemlerinde açıkça görünürken sadece Turkcell’de tanımlı olmaması nedeniyle Superbox hizmetini alamıyorum. Turkcell’den, Halfeti’deki adresimin sistemlerine doğru ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve Superbox başvurumu hiçbir ek engel olmadan tamamlayabilmem için gerekli teknik/donanımsal işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.