to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Binada Farklı Katlarda Superbox Altyapı Çelişkisi
Yaklaşık 40 gün önce, yeni taşındığım adreste Turkcell Superbox başvurusu yapmak için hem bayiye gittim hem de internet sitesi üzerinden deneme yaptım. Ancak her iki kanalda da adresim için 'şebeke/altyapı yok' uyarısı verildi.
Buradaki asıl sorun, aynı binanın bir alt katında şu anda aktif olarak Superbox kullanılıyor olması. Yani aynı adreste, sadece kat farkı olmasına rağmen alt katta hizmet verilirken, benim dairem için sistemin 'şebeke yok' demesi ciddi bir çelişki oluşturuyor. Bayide görüştüğüm görevli de bana sadece sistemde 'şebeke yok' uyarısı çıktığını söyledi ve başka bir çözüm sunmadı.
Adresim için Turkcell’in yeniden ve detaylı bir altyapı/şebeke kontrolü yapmasını, gerekiyorsa yerinde keşif gerçekleştirilmesini ve alt kattaki gibi benim daireme de Superbox hizmetinin tanımlanmasını talep ediyorum. Aynı binada hizmet verilebiliyorken bana 'şebeke yok' denmesinin düzeltilmesini ve başvurumun olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevabınız olumlu yanıt veremiyoruz oldu hala bana neden 1. Katta olup da 4 katta olduğunu açıklyan bir yanıt veremediniz
