to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık
Turkcell Superbox başvurumu yaklaşık 7 gün önce çağrı merkezi üzerinden yaptım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Adresim Güllük Mahallesi 204. Sokak Rose Hill Sitesi olarak paylaşıldı ve kuruluma ilişkin 15.08.2026 tarihli bir randevu SMS’i de gönderildi.
Başvurudan sonra çağrı merkezini tekrar aradığımda her seferinde konunun ekiplere iletildiği ve aciliyetimin bildirildiği söylendi ancak buna rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Sürekli beklemede bırakılıyorum ve internet hizmeti alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Superbox başvurumun ve kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını, randevu tarihinin net ve kısa süre içinde olacak şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım gecikmeye ilişkin gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir dönüş gelmedi tam 12 gündür internetin bağlanmasını bekliyorum. Binlerce kez aciliyet ilettim. Ama ne fayda.
Bugün en sonunda sağ olsun bir çağrı merkezi çalışanı Turkcell bayiye gidip kendim Superbox'ı alabileceğimden bahsetti. Kontrollerini sağladı, bayide bu ürünün mevcut olduğunu iletti ve buna dayanarak mağazaya gittim. Bir internet için bu kadar emek sarfettirmenize yazık. Zaten bayide de mevcut değilmiş. Maalesef bulunduğum bölgede başka bir firmaya geçemiyorum.
