Superbox Bağlantı Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü Çözülmedi

Turkcell Superbox üzerinden ZTE MFE286R modemle aldığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceleri hız düşüklüğü ve sık sık kopma problemi varken, müşteri hizmetlerini aradıktan sonra uzaktan yapılan müdahale sonrası yaklaşık 3 gündür internet erişimim tamamen kesildi. Toplamda 10 gündür sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve hattıma 4 kez arıza kaydı açıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kalıcı bir iyileşme sağlanmadı ve internetim hâlâ kullanılamaz durumda.

Hizmet aldığım adres Peksimet Mahallesi Kadıkalesi Ormancılar Sitesi 5577 Sokak 2. Cadde No: 239/b Turgutreis/Bodrum/Muğla’dır. Hatta kayıtlı numaram 0539********56’dır.

Uzun süredir devam eden bu bağlantı sorununun acilen giderilmesini, Superbox internet erişimimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.