to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Bağlantı Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü Çözülmedi
Turkcell Superbox üzerinden ZTE MFE286R modemle aldığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceleri hız düşüklüğü ve sık sık kopma problemi varken, müşteri hizmetlerini aradıktan sonra uzaktan yapılan müdahale sonrası yaklaşık 3 gündür internet erişimim tamamen kesildi. Toplamda 10 gündür sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve hattıma 4 kez arıza kaydı açıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kalıcı bir iyileşme sağlanmadı ve internetim hâlâ kullanılamaz durumda.
Hizmet aldığım adres Peksimet Mahallesi Kadıkalesi Ormancılar Sitesi 5577 Sokak 2. Cadde No: 239/b Turgutreis/Bodrum/Muğla’dır. Hatta kayıtlı numaram 0539********56’dır.
Uzun süredir devam eden bu bağlantı sorununun acilen giderilmesini, Superbox internet erişimimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sayın Turkcell yetkilileri farkındaysanız 13/ 08/ 2026 tarihinde şikayette bulunuyorum siz hala yeni şikayette bulunmuş gibi bana cevap yazıyorsunuz bir de diyorsunuz ki Turkcell Superbox çözüm gücü neyi çözdünüz ki halen bir çözüm yok 1995 senesinden bu yana ailem ve ben Turkcell hattı kullanıyorum Turkcell bir pişmanlıktır bütün hatlarımı iptal edeceğim ve cayma hakkımı kullanacağım zaten şu an BTK ve CİMER'e de şikayetim var internetim olmadığı için kendi cep telefonumdan ek 600 TL ödeyerek internet aldım mecbur muyum ben hizmet sağlayamıyorsunuz ve parasını alıyorsunuz bu kadar ilgisizlik yaşamadım son olarak tarafıma dönülmediği takdirde tekrar ifade ediyorum bütün hatlarımın kapatılmasını talep ediyorum saygılarımla.
En son şikayetimle ilgili bugün arandım sorunumun çözüldüğü söylediler fakat hiçbir sorun çözülmedi sekiz gündür internetim yok teknik servis gönderecekler söylediler o da yok çok yoğunluk varmış demek ki siz hizmet sağlayamıyorsunuz insanların sabrını deniyorsunuz çağrı merkezindeki arkadaşlar artık bıktılar aynı şey arıza kaydı oluşturuyoruz yine çözüm yok bu kaçıncı arıza kaydı lütfen insanlarla dalga geçmeyin yeter artık sabrım kalmadı yapamıyorsanız bu işi bırakın yapanlar devam etsin
İnternet hizmetim 10 gündür tamamen kesildi, defalarca arıza kaydı açtım ve hiçbir çözüm alamadım. Bu süreçte ek internet masrafı yaptım ve hâlâ sorunum çözülmedi.
