Star+ Tarifiyle İnternet Hakkım Anormal Hızda Tükeniyor

Turkcell hattımda Star+ tarifesini kullanıyorum ve son 3–4 aydır internet kullanımımda ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Özellikle mobil veriyi daha yoğun kullanmak zorunda kaldığım dönemlerde GB’lerimin anormal şekilde hızlı tükendiğini fark ettim. Evdeyken çoğunlukla Wi‑Fi kullandığım için bu durum başta çok gözüme çarpmıyordu; ancak mobil veriye geçtiğimde internetim adeta eriyordu.

Şehir dışına çıktığım bir gün 40 GB paketimin içindeki 15 GB civarındaki hakkımdan akşam saatlerinde sadece 6 GB kaldığını gördüm. Yarım saat sosyal medyada gezindikten sonra bu kadar yüksek internet tüketiminin bana hiç mantıklı gelmediğini düşündüm. Ardından Salla Kazan’dan 2 GB kazandım; daha yarım saat bile geçmeden bu 2 GB’ın da bittiğine dair SMS geldi. Bununla da kalmadı; gece başka bir telefondan kendi hattıma yine Salla Kazan üzerinden 2 GB hediye ettim, internet paketim yüklendi, telefonu kapatıp yattım ve sabah kalktığımda hiç kullanmadığım halde bu GB’lerin de bittiği mesajını aldım. Telefonu bile açmadığım bir sürede internet hakkımın tükenmesi kabul edilebilir değil. Fotoğraflarda da görüleceği üzere akşam 11.48’de 8192 MB kaldığına dair mesaj geldi. Üzerine hemen Salla Kazan yapıldı; dokunmadan o bitti, ona rağmen 6.09 GB kalmıştı?

Kullandığım tarife kapsamında internetimin bu kadar hızlı ve mantıksız şekilde tükenmesinin sebebinin detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Kullanım dökümlerimin kontrol edilerek varsa sistemsel bir hata veya yanlış sayaç çalışması gibi bir durumun düzeltilmesini, haksız yere giden internet haklarımın tarafıma geri tanımlanmasını veya ek GB şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu durum devam ederse hat değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.