İş Yeri İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet iş yeri abonesiyim ve iş yerimde kullandığım internet hattım 2 gündür sürekli kopmalar yaşıyor. İlk gün boyunca bağlantı ara ara gidip gelirken bugün ise neredeyse hiç internete giremiyorum. Ay sonu ödemelerimizi yapmak için bankalara erişmemiz gerekiyor ancak internet olmadığı için hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyoruz ve işimiz aksıyor.

Bu kadar kritik bir hizmet verilirken müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamamak da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Verilen müşteri hizmetleri numaralarını aramamıza rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyoruz, dolayısıyla ne arıza kaydı açabiliyoruz ne de sürecin ne zaman düzeleceğine dair bir bilgi alabiliyoruz. Koskoca bir firma olarak müşterilerine telefonla destek verememesi ve ulaşılabilir bir kanal sunmaması kabul edilebilir değil.

İş yerime ait 0005078851 numaralı hattımda yaşanan internet kesintilerinin acil olarak giderilmesini, bağlantının stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.