to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Paketi Anormal Hızda Tükendi
Turkcell mobil hattımda son birkaç aydır internetim anormal derecede hızlı tükeniyor. Tarifem yenilendikten sonra sadece 13 gün içinde tam 63 GB internetimin bittiğini gördüm. Üstelik sosyal medya ve normal internet paketlerim ayrı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar kullanımın olması bana göre hiçbir şekilde mantıklı ve açıklanabilir değil.
Yaklaşık 2–3 aydır internet paketim her dönem normalden çok daha hızlı bitiyor, ancak özellikle son Aralık ayında tüketim inanılmaz derecede hızlandı. Hattım akıllı fatura olduğu için faturama ek bir ücret yansımadı ama ödediğim tarifenin karşılığını alamadığımı, paketimin gerçekçi olmayan bir hızda tükendiğini düşünüyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler, yalnızca internetimin yetmediğini söyleyip tarifemi yükseltmeye yönlendirdiler. Ben sorunun tarifemin düşük olduğu için değil, sistemsel veya hesaplama kaynaklı bir anormallik olduğu için yaşandığını düşünüyorum.
Turkcell’den internet kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa hatalı bir kullanım veya eksik tanımlama varsa bunun düzeltilmesini ve internet paketimin bu kadar hızlı tükenmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İnternetimin neden bu kadar hızlı bittiğinin bana açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
