Ücretsiz Bakım Sonrası Kargo Gecikmesi

Monster marka Abra A7 v12.5.3 17.3" notebook cihazımı 11 Temmuz tarihinde Yurtiçi Kargo ile ücretsiz bakım kapsamında servise gönderdim. 16 Temmuz 2026 saat 17:26’da ürünün servisinize ulaştığı ve en kısa sürede tamir edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ardından 25 Temmuz 2026 saat 11:43’te gönderi adresimin güncellendiği ve çıkış işlemlerinin başlatıldığı servis takip ekranında görünüyor.

Ancak bu tarihten itibaren günler geçmesine rağmen cihazım hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hazır olan cihazın kargoya verilmesi için sırasının gelmesi gerektiği söyleniyor. Servis takip numaram kar0726188112 olan kaydımda onarım ve son test aşamalarının tamamlandığı, sadece teslimat aşamasında beklediği açıkça yazmasına rağmen, bu kadar uzun süre kargoya verilmemesini hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Ömürlük bakım sözü verip teslimatta bu kadar gecikme yaşatmanız ciddi mağduriyet oluşturuyor. Cihazımın hiçbir ek gecikme olmadan derhal kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.