Sözleşmede Belirtilmeyen Ek Ücret Ve Haksız İcra Takibi

Turkcell Superonline tarafından daha uygun olduğu söylenerek Superbox paketine geçmem için ikna edildim. Kurulum yapıldı, satış aşamasında müşteri temsilcisi son derece ilgiliydi. Bize aylık 800 TL’lik bir paket olduğu, bunun dışında ekstra bir ödeme çıkmayacağı söylendi.

Sözleşme Haziran 2026’da yapıldıktan sonra, o çok ilgili müşteri temsilcisi bir anda ortadan kayboldu, mesajlarımıza cevap vermemeye başladı. Satış gerçekleşene kadar gösterilen ilgi, satıştan sonra tamamen bitti. Üstelik hiçbir ek ödeme olmayacağı söylenmesine rağmen, sonrasında yaklaşık 1.300 TL’yi aşan ekstra bir ücret yansıtıldı.

Bu tutara itiraz ettik, ancak itirazımız kabul edilmediği gibi bir de utanmadan dosyayı icraya vermişler. Şu anda Ankara Altındağ’da kullandığım, +905*******95 numaralı Superbox hattım üzerinden haksız yere icra takibi başlatılmış durumda. Turkcell’den bugüne kadar yüzümüz gülmedi; bize söylenmeyen bedellerin sonradan yansıtılması ve itirazımıza rağmen icraya gidilmesi açıkça mağduriyettir.

Hem icra işleminin durdurulmasını hem de sözleşme sırasında taahhüt edilen, bize söylenen ücretler dışında hiçbir ek bedel alınmamasını talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.