to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Kurulumunda Gecikme Ve İletişimsizlik
Turkcell Superbox 500 GB aylık 900 TL’lik paket için 26 Haziran tarihinde başvuruda bulunduk. Başvuru sonrası tarafımıza geri dönüş yapılarak kurulum için ekiplerin geleceği ve belirtilen gün evde olmamız gerektiği söylendi. Buna güvenerek o günümüzü evde geçirdik ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez, bizi ilk arayan bayiyi ise 1 kez aradık. Bayiyle görüştüğümüzde de ekiplerin o gün sahaya çıkacağı ve kurulumun yapılacağı söylendi fakat yine kimse gelmedi, tekrar aranmadık ve herhangi bir açıklama da yapılmadı. Günlerdir kurulum için bekliyoruz ama Turkcell tarafından somut hiçbir adım atılmadı.
Turkcell’in verdiği sözün tutulmasını, Superbox kurulumunun en kısa sürede evimize yapılarak hattın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
