Paen İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Gecikmesi

22 Ekim tarihinde Paen firmasının internet sitesi üzerinden online alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden memnun kalmadığım için 31 Ekim günü ürünleri Aras Kargo ile firmaya iade ettim. Kargo takip bilgilerinde ürünlerin 2 Kasım tarihinde Paen tarafından teslim alındığı görünüyor.

Aradan zaman geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim tutar da hesabıma geri yatırılmadı. İnternetteki panelimde de iade sürecine dair net bir bilgi göremiyorum.

İade sürecimle ilgili tarafıma ivedi olarak açıklama yapılmasını ve siparişime ait toplam ücretin, yasal süreler de dikkate alınarak, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.