to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilmeyen 27 TL Telsiz Kullanım Ücreti Ve İadesi Talebi
Turkcell ile 09.08.2025 tarihinde 1 yıl taahhütlü, aylık 200 TL bedelli, 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarife için sözleşme yaptım. Buna rağmen 2026 Ocak ayı faturamda her ay yansıtılmak üzere 27 TL ek telsiz kullanım ücreti çıkarıldığını gördüm. Hattım faturalı ve bu ücretin sözleşme aşamasında bana belirtilmemiş olması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin herkesten alındığı söylendi. Eğer herkesten alınıyorsa, o zaman 200 TL üzerinden taahhüt yapmanın ve bu rakamı taahhütlü ücret olarak belirtmenin bir anlamı kalmıyor. Taahhütlü ücretin tüm vergiler ve zorunlu kalemlerle birlikte baştan net şekilde belirtilmesini beklerdim.
Telefon numaramın son 4 hanesi 7811’dir. 2026 yılı için faturalarıma yansıtılan aylık 27 TL telsiz kullanım ücretinin iadesini ve taahhüt sırasında belirtilen 200 TL’lik ücretin taahhüde uygun şekilde, ek bir bedel yansıtılmadan uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir çözüm olmadı gerekli hukuk yollarına başvuru yapacağım hakkınız olmayan 27 TL'yi alana'kadar
