to read complaints and reviews, or file yours.2026 Zamlı Telsiz Ücreti Sözleşmeye Aykırı Olarak Uygulandı
Kasım 2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak 260 TL tutarında bir paket için faturalı hat başvurusu yaptım. Sözleşme sırasında tarafıma, telsiz kullanım ücretinin 2025 yılı tarifesi üzerinden alınacağı ve 2026 yılındaki zamlı tarifeden etkilenmeyeceğim açıkça belirtildi.
Telsiz kullanım ücretinin toplamda 258,04 TL olacağı, bunun da aylık yaklaşık 21,50 TL’ye denk geldiği bilgisi verildi. Ancak tarafıma yansıtılan 12 aylık telsiz kullanım ücreti 323,81 TL olarak görünmektedir. Yani bana söylenenin aksine 2025 tarifesi değil, 2026 yılı zamlı telsiz kullanım ücreti uygulanmıştır.
Sözleşme aşamasında verilen bilgilendirmeye ve taahhüde aykırı olduğunu düşündüğüm bu durumun düzeltilmesini, hattıma 2025 yılı telsiz kullanım ücreti tarifesinin uygulanmasını ve toplam telsiz kullanım ücretinin 258,04 TL olacak şekilde revize edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 22.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Durum nedir? Ben de merak ediyorum. Tüketici heyetine versek haklı çıkar mıyız?