Sözleşmede 12 Aylık Kontrat Süresi Erken Görüntüleniyor

Turkcell’den 10 Ekim tarihinde yeni bir faturalı hat aldım. Hat alırken tarafıma 12 aylık kontrat yapıldığı bilgisi verildi ve ben de bu süreye güvenerek hattı tercih ettim. Ancak sistemde kontrat bitiş tarihimin 9 Eylül olarak göründüğü, yani 12 aydan daha kısa bir süre tanımlandığı söyleniyor.

Satış esnasında 12 ay olarak belirtilen kontrat süresinin, sistemde daha erken bir tarihle görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Elimde, kontrat süresinin 12 ay olduğunu gösteren kayıtlar mevcut.

Turkcell’den talebim, sözleşmede belirtildiği gibi kontrat süremi eksiksiz olarak tam 12 ay olacak şekilde düzeltilmesi ve bu yanlış tanımlamadan dolayı herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya hak kaybı yaşamamamın garanti altına alınmasıdır.