Turkcell'in Erken Kontrat Sonlandırması Ve Haksız 800 TL Kontratsız Görüşme Ücreti

Behice

107

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 9 Haziran 2025 tarihinde 12 aylık kontrat yaptım, sözleşme süremin 9 Haziran 2026 tarihinde biteceği bilgisiyle hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak Turkcell, sözleşmemi 1 ay erken bitirerek 9 Mayıs’ta sonlandırmış ve bu nedenle hattı kontratsız kullanmışım gibi 800 TL tutarında kontratsız görüşme bedeli yansıtmıştır.

Bu durumu 25 Mayıs’ta Turkcell müşteri temsilcisi tarafından arandığımda öğrendim. Görüşmede, kontrat sürememim hâlâ devam ettiğini, 9 Haziran 2026’ya kadar sözleşmemin geçerli olması gerektiğini, dolayısıyla henüz sürem dolmadan kontratın bitirildiğini ve bu nedenle yansıtılan 800 TL’lik kontratsız görüşme bedelinin haksız olduğunu ifade ettim. Ayrıca, mayıs ayı faturasını ödeyip haziran ayında kontrat sürem bittiğinde kontratsız devam edebileceğimi düşündüğümü de belirttim.

Turkcell’den talebim, 9 Haziran 2026 tarihine kadar kontrat süremi söz verildiği gibi işletmesi ve sözleşmem bitmeden erken sonlandırma nedeniyle yansıtılan 800 TL tutarındaki kontratsız görüşme bedelinin iptal edilmesidir. Kontrat tarihlerimin sistemlerinde kontrol edilerek bu mağduriyetimin giderilmesini ve bana yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Behice

Merhaba Turkcell yetkilisi lütfen sorunumu hızlı bir şekilde cevaplayınız, mağduriyetimin giderilmesi benim için çok önemli

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 26.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell