Sözleşme Bitmeden Ücretin 340 TL'den 600 TL'ye Ani Artışı

Turkcell hattımda Genç Avantaj 40 GB tarifesini yaklaşık 12 aydır aylık 340 TL olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine henüz 18 gün olmasına rağmen yeni dönem faturamın 600 TL olarak göründüğünü fark ettim. 340 TL’den 600 TL’ye bir anda çıkması, neredeyse yüzde yüz zam anlamına geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu artışın “hesap meselesi” olduğu söyleniyor ancak tarafıma makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Taahhüdüm fiilen devam ederken bu şekilde fahiş bir artışla karşılaşmak istemiyorum.

Tarifemin ücretinin tekrar makul bir seviyeye, mümkünse eski tutarıma yakın bir fiyata düşürülmesini ve bu konuda bilgilendirilmemi talep ediyorum.