Vog Store’da Fatura Talebinin Cevapsız Kalması Ve Fazla Takımın İadesi

Vog Store isimli firmadan Instagram reklamları üzerinden görüp web sitelerine yönlendirilerek bir pantolon ve iki adet takım olmak üzere toplam üç ürün satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra defalarca fatura talebinde bulunmama rağmen herhangi bir şekilde fatura tarafıma iletilmedi.

Aldığım takımlardan siyah olanından bir adet de fazla göndermişler. Fazla gönderilen bu siyah takımı iade etmek istediğimi, ancak öncesinde alışverişe dair faturamı göndermelerini talep ettiğimi yazışmalarda açıkça belirttim. Buna rağmen faturam hâlâ gönderilmedi. Instagram ve WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda sürekli faturayı talep etmeme rağmen bir süre sonra mesajlarım yanıtsız kaldı, WhatsApp hattında da mesajlarım tek tik olarak görünmeye başladı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Mesajlarımın bu şekilde uzun süre yanıtsız bırakılması bir tüketici olarak beni oldukça kötü hissettirdi ve bu markaya karşı ciddi bir güvensizlik oluştu, tekrar bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Fazla gönderilen siyah takımın iadesi konusunda yardımcı olmalarını ve yapmış olduğum alışverişe ait faturamın ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.