Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Alternatif Sunulmaması

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir kullandığım Genç Avantaj 60 GB tarifemin taahhüt süresi birkaç ay önce bitti. Normalde taahhüt bitimlerinde bir miktar fiyat artışı olsa bile en azından ek bazı avantajlar sunulurken, şu anda neredeyse aynı tarifeyi çok daha yüksek bir fiyata kullanmaya zorlanıyorum.

Taahhüdüm bittikten sonra bir süre zamlı fiyattan ödeme yaptım ve en son 750 TL’nin biraz üzerinde bir tutar ödedim. Tarife ya da paket değişikliği yapmak istediğimde ise bana neredeyse hiç alternatif sunulmuyor, daha uygun veya benzer içerikte seçenekler göremiyorum. Bu durum bana oldukça garip geliyor ve resmen eski tarifemi çok daha yüksek bir fiyatla almaya mecbur bırakıldığımı hissediyorum.

Müşteri olarak, taahhüdüm bittikten sonra özellikle genç tarifelerinde daha makul fiyatlı, benzer GB/dakika/SMS içeriğine sahip alternatifler sunulmasını; mevcut tarifemin de bu ölçüde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Hem fiyat artışının gözden geçirilmesini hem de bana uygun yeni bir tarife seçeneği sunulmasını rica ederim.