to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Verilerim Normal Paketten Kesiliyor
Turkcell faturalı hattımda 30 GB sosyal medya, 30 GB da normal internet olmak üzere tanımlı paketim bulunuyor. Telefonumu neredeyse sadece sosyal medya uygulamaları (YouTube.com, X vb.) için kullanmama rağmen, kullanımım sürekli sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden düşüyor.
Yaklaşık 3 aydır bu durum böyle devam ediyor ve paketim olması gerekenden çok daha hızlı bitiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu açıkça anlatmama rağmen konuyu tam olarak anlamadılar ya da anlamazlıktan geldiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.
Sosyal medya için ayrılmış olan 30 GB paketimin, ilgili uygulamalardaki kullanımımda doğru şekilde devreye alınmasını ve normal internet kotamdan kesilen haksız kullanımlar için tarafıma gerekli düzeltmenin ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgiyi aldım ama herhangi bir çözüm bulunmuş değil yapabildiğiniz tek şey 5 GB hediye vermek bu bir çözüm değil hiçbir zamanda olmayacak bildiğiniz mağduriyet üstüne mağduriyet Allah'tan 1 ay kontratım kalmış operatör değiştireceğim.
