Sosyal Medya Verilerim Normal Paketten Kesiliyor

Turkcell faturalı hattımda 30 GB sosyal medya, 30 GB da normal internet olmak üzere tanımlı paketim bulunuyor. Telefonumu neredeyse sadece sosyal medya uygulamaları (YouTube.com, X vb.) için kullanmama rağmen, kullanımım sürekli sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden düşüyor.

Yaklaşık 3 aydır bu durum böyle devam ediyor ve paketim olması gerekenden çok daha hızlı bitiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu açıkça anlatmama rağmen konuyu tam olarak anlamadılar ya da anlamazlıktan geldiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Sosyal medya için ayrılmış olan 30 GB paketimin, ilgili uygulamalardaki kullanımımda doğru şekilde devreye alınmasını ve normal internet kotamdan kesilen haksız kullanımlar için tarafıma gerekli düzeltmenin ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.