Turkcell Normal İnternet Paketimin Anormal Hızla Tükenmesi Ve Açıklama Talebi

Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır internet kullanımımla ilgili anlam veremediğim bir problem yaşıyorum. Genç paket kapsamında 30 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet içeren faturalı bir tarife kullanıyorum. Sosyal medya kullanım hakkım bitmiyor olmasına rağmen, normal internet kotamı çok dikkatli ve az kullanmama rağmen kısa sürede tükeniyor.

Günlük kullanımımda ağırlıklı olarak sosyal medyada vakit geçiriyorum, buna rağmen normal internet paketim kısa sürede bitmiş görünüyor ve bu durum son iki aydır yoğun bir şekilde devam ediyor. Kullanım şeklimle paket tüketimi arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Detaylı bir kullanım incelemesi yapılmasını, sosyal medya ve normal internet kotamın nasıl harcandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini ve haksız bir kullanım/eksik tanımlama varsa gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.