to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Kotası Normal İnternetten Düşüyor Ve Paket Yanıltıcı
Turkcell genç paketimde 30+30 GB olacak şekilde, yarısı normal internet, yarısı da sosyal medya için olacak biçimde kullanımım bulunuyor. Ancak sosyal medyaya girdiğimde sosyal medya tanımlı internetimden düşmesi gerekirken normal internet kotam eksiliyor. Şu anda fatura dönemimin bitmesine yaklaşık 10 gün varken normal internet hakkım tamamen bitmiş durumda, buna karşılık sosyal medya kotamın tamamı duruyor.
Paketi aldığım günden beri bu durum aynı şekilde devam ediyor ve bu durum hem kullanımımı kısıtlıyor hem de paketin tanıtıldığı şekilde çalışmadığını düşündürüyor. Madem sosyal medya kotası kullanılmayacaksa neden faturaya ve pakete bu şekilde yansıtılıyor, bu konuda kendimi mağdur hissediyorum.
Turkcell’den, genç paketimdeki sosyal medya kullanımının, paket içeriğinde belirtildiği gibi sosyal medya kotasından düşecek şekilde derhal düzeltilmesini ve mevcut dönemde normal internet kotamdan haksız yere eksilen kullanımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 31.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
