Tidesign Stüdyo’dan Gecikmeli Ve Eksik Gönderim, Kırık Takı Ve Yetersiz Yanıt

Tidesign Stüdyo’dan 2 Eylül tarihinde internet üzerinden 7 parça takı siparişi verdim. Siparişim, sitede 4–7 gün teslimat yazmasına rağmen ancak 22 Eylül’de elime ulaştı. Teslimat hem geç yapıldı hem de gelen ürünler eksikti; 7 parça yerine 2 ürün hiç gönderilmemişti, gelen ürünlerden birinin de kulp kısmı kırık olduğu için kullanılamaz durumdaydı. Bu kolye elime alır almaz takmaya fırsat bile olmadan koptu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden Tidesign Stüdyo’ya ulaştım. 2–3 gün sonra dönüş yaptılar ancak bugün 7 Ekim olmasına rağmen eksik ürünlerim hâlâ gönderilmedi. Kulp kısmı kırık olan takı için de “siz takabilirsiniz” şeklinde, sorunu sıradanlaştıran bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik gönderilen iki ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse bu ürünler için ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kulp kısmı kırık olan hasarlı ürünün de yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.