to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in genç paketlerinden birini kullanıyorum. Paketimde 20 GB sosyal medya, 20 GB da normal internet hakkım bulunuyor. Ancak 10 Şubat’tan bu yana gün boyunca özellikle sadece sosyal medya uygulamalarında (Instagram, Youtube.com vb.) vakit geçirmeme rağmen internet kullanımımın büyük kısmı sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden düşüyor.
Bunu özellikle denemeler yaparak, sadece sosyal medyayı kullanarak kontrol ettim ve her seferinde normal internet kotamın hızlıca azaldığını gördüm. Yani paketin tanımlanma ya da kullanım ayrıştırma kısmında bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den, genç paketimdeki sosyal medya ve normal internet kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini, hatalı görünen kayıtların düzeltilmesini ve paketimin doğru şekilde çalışacak biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
Turkcell’de genç paket üyesiyim, hattımda 20 GB sosyal medya ve 20 GB normal internet paketim bulunuyor. Ancak sosyal medya kullanımlarımda da internetim, sosyal medya kotasından değil normal internet paketimden düşüyor. 9 Şubat’ta Turkcell’e geçiş yaptım ve bu sorunu o tarihten beri sürekli yaşıyorum.
Daha önce Türk Telekom kullanırken aynı kullanım alışkanlığına rağmen internet paketim bu kadar hızlı tükenmiyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise nasıl olduğunu anlamadığım şekilde internetim çok kısa sürede bitiyor, kullanım hızımda veya süremde kayda değer bir artış olmamasına rağmen paketim normal olmayan bir hızda azalıyor. Örneğin sadece 15 dakikalık YouTube’da 360p çözünürlükte video izlememe rağmen hem 321 MB internetim azalmış hem de bu kullanım sosyal medya paketimden değil normal internet paketimden düşmüştür.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kullanım detaylarını görüntüleyemediklerini söylediler ve sadece 5 GB hediye internet paketi tanımladılar, bunun dışında herhangi bir açıklama veya kalıcı çözüm sunulmadı.
Kullanımlarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, sosyal medya kullanımlarımın neden normal internet paketimden düştüğünün açıkça tarafıma açıklanmasını ve varsa hatalı/eksik işlem nedeniyle yanlış düşülen internet kullanımlarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet paketimin bu kadar hızlı tükenmesinin normal olmadığını düşünüyorum ve bu konuda net ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Turkcell yeni üyesiyim ve yaklaşık bir aydır kullandığım 60 GB internet paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Paket içeriğinde 30 GB sosyal medya, 30 GB data bulunmasına rağmen, Instagram, TikTok, Twitter/X, YouTube.com gibi tüm sosyal medya uygulamalarındaki kullanımlarım sosyal medya kotasından değ...
Turkcell hattımda “Genç Avantaj 90” isimli, 60 GB sosyal medya ve 30 GB diğer internet olmak üzere toplam 90 GB’lik bir paket kullanıyorum. Ancak paket kullanımımda ciddi bir tutarsızlık olduğunu fark ettim. Sosyal medya uygulamalarımı kullanırken 60 GB’lik sosyal medya kotamda neredeyse hiç azalma ...
Turkcell’in 20 GB internet + 20 GB sosyal medya paketini Kasım ayından beri kullanıyorum. Paketi kullanmaya başladıktan bir süre sonra, sadece Youtube.com uygulamasını kullandığım halde hem genel internet paketimden hem de sosyal medya paketimden düşüm olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine müşteri ...
Turkcell Genç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Paketim 30 GB genel internet ve 60 GB sosyal medya internetinden oluşuyor. Ancak Youtube.com, Twitter, TikTok, Facebook ve Instagram gibi platformlarda internet kullandığımda, sosyal medya hakkım yerine ana 30 GB internetimden düşüş oluyor ve paketi...
Turkcell’e yeni geçtim ve hattıma 40 GB ana internet paketine ek olarak 20 GB sosyal medya paketi hediye edildi. Ben YouTube, Instagram gibi sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen internet kullanımım sosyal medya paketimden değil, ana paketimden düşüyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ed...
Yorumlar