to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Destek İndiriminde Ücret Artışı Ve İçerik Azalışı
Uzun süredir Turkcell hattımı sosyal destek indirimi kapsamında kullanıyorum. Daha önce yaklaşık 508 TL civarında bir ücret ödüyordum. Ancak son birkaç aydır bana sürekli olarak en az 600–700 TL aralığında, üstelik daha düşük içerikli paketler teklif ediyorlar. İndirimli olduğu söylenen bu paketlerde hem internet hem de dakika miktarı düşürülüyor, buna rağmen ücretler artırılıyor.
Bayilerinde 20 GB, 3000 dakika, 600 TL gibi kampanyalar dışarıya reklam olarak verilirken, bana sosyal destek müşterisi olmama rağmen 20 GB 1000 dakika 600 TL gibi daha kısıtlı ve pahalı paketler sunuluyor. Reklamda gösterilenle bana teklif edilen arasında ciddi bir uçurum var. Sosyal destek indirimi adı altında gerçekte indirim yapılmadığını, aksine normal müşteriden bile daha kötü şartlar sunulduğunu düşünüyorum.
Turkcell’in bu tutumunu adil ve şeffaf bulmuyorum. Reklamlarda gösterilen kampanyalara benzer, gerçekten sosyal destek indirimi içeren, internet ve dakikası daha yüksek, fiyatı makul bir pakete geçirilmek ve mevcut durumumun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'den arandım bana dönüş yaptılar ancak bana uyguladıkları aynı paket ve tarifeleri tekrar bana sundular herhangi bir düzeltme ve değişiklik yapmadılar çözüm sunmadılar kısaca beni kısıtlı bir alanda mecbur bıraktılar, basın yayın ve sosyal medyada geçen reklamlar için bir basketbolcuya 2 milyon dolar veren bir kurumsal firma sosyal destek indirimim yapılması gerektiği halde bana ve benim gibi müşterilerine indirim sağlamamıştır ve internet ve dakikalarımı da kısıtlamıştır! Ben Turkcell'in Çözüm bulmalarını ve gerçekçi olmalarını isterdim ama bunu yapmadılar hattımı değiştirmeyi düşünüyorum zaten bu şekilde yaparlarsa müşterilerinin başka operatörlere geçeceğini de düşünmekteyim herhangi bir kırsal alanda biz daha fazla çekim etkisi gösteriyoruz gibi bir anlayışa'da kapılmamaları gerektiği inancındayım paket ve tarife kotaları daha önemlidir Saygılarımla.
Turkcell ile sosyal destek indirimi kapsamında daha yüksek internet ve dakika içeren uygun bir paket talep ettim, ancak bana eski ve daha kısıtlı bir paket sunuldu, destek alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
