Kolay Home Amasya Robot Süpürge Arızası Ve İade Talebi

Kolay Home Amasya şubesinden F**** R***** RS 770 model robot süpürgeyi 16.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu, hiçbir sorun yaşamayacağım, hayvan dostuysam tüyleri bile rahatlıkla toparlayacağı ve memnun kalacağım özellikle söylendi.

Ancak ürün daha 6 ay dolmadan sorun çıkarmaya başladı. Robot süpürge artık çalışmıyor, hareket etmiyor ve özellikle ayağını kaldırma özelliği tamamen bozuldu. Bu süreçte ürünü iki kez servise götürdüm ancak her seferinde sorun çözülmeden geri gönderildi. Mağazanın müdürüyle görüştüğümde mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğim halde uzlaşmaya yanaşmadı, şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap verdi.

Kısa sürede bu kadar ciddi arıza vermiş ve servis süreçlerine rağmen düzelmeyen bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesinin alınarak ödediğim 16.799 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.