Sındırgı'da 5G Hattının Aşırı Yavaşlığı Ve Çözüm Talebi

Turkcell hattım Balıkesir Sındırgı’da yaklaşık 6–7 aydır aşırı yavaş çekiyor. 5G’ye geçiş yapıldı, üzerine 360 GB hediye internet tanımlandı ama hız neredeyse sıfır; birçok uygulamada hiçbir şey yapamıyorum, sosyal medyada dahi rahatça gezinemiyorum, verdiğim paranın karşılığını alamıyorum.

5G’ye geçmeden önce de hız yavaştı, ancak şu an çok daha kötü bir durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde laf olsun diye “güncelleme yaptım, ağ sıfırladım” denilip telefon kapatıldı, fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hattımı kullanan kişi olarak Türkistan Oran adına kayıtlı numara üzerinden aylık yüksek fatura ödüyorum ve internet paketlerim resmen çöp oluyor.

Turkcell’den Sındırgı bölgesindeki bu hız problemine kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerçekten kullanılabilir seviyede internet hızı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şartlarda hizmet alamadığım için, gelecek yıl başlayacak yeni taahhüt dönemimde paket ücretlerimin daha düşük ve makul bir seviyeden yeniden düzenlenmesini bekliyorum; aksi halde bu koşullarda yüksek ücretli paket kullanmak istemiyorum.