to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’da Turkcell İnternet Hızı Yıllardır 3 Mbps’nin Altında
Uzun süredir Turkcell hattımla İstanbul’da bulunduğum bölgede internet hızım neredeyse kullanılmayacak kadar yavaş. Bu sorun bir yıldan fazladır aralıksız olarak devam ediyor ve günün her saatinde aynı şekilde düşük hız alıyorum. Yaptığım hız testlerinde internet hızım çoğu zaman 3 Mbps’yi bile geçmiyor; bu nedenle temel uygulamaları bile sağlıklı kullanamıyorum.
Turkcell 5G hızına geçtiklerini, çok daha yüksek hızlar sunduklarını ifade ederken, İstanbul gibi bir şehirde bu kadar düşük hızlara mahkûm edilmem hem şaşırtıcı hem de kabul edilemez.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt açtılar; yaklaşık 10 gün sonra ise sadece mesaj yoluyla dönüş yapıldı. Mesajda bölgemde baz istasyonu bulunmadığı, benden başka kimsenin de böyle bir talepte bulunmadığı belirtilerek konu adeta geçiştirildi ve sorun çözülmeden kapatıldı.
Ben ücretini ödediğim hizmeti düzgün şekilde kullanmak istiyorum. İstanbul’da bulunduğum bölgeye baz istasyonu kurulmasını, internet hızımın makul seviyelere çıkarılmasını ve bu kronik hâle gelmiş sorunun artık ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Uzayda bile çeker dediğiniz internetiniz İstanbul'un göbeğinde çekmiyor ve bunu basit bir arama ve mesajla geçiştiriyorsunuz sorunu çözmek ya da gereken fiziki adımları atmak yerine işine geliyorsa konuşması yapılıyor ben kullandığım tarifeye aylık 1000 lira gibi bir ücret ödüyorum ve verilmesi taahhüt edilen hizmetin 10/1 alamıyorum bu sorunu 2 senedir yaşadığımı söylüyorum bu sürede kullanamadığım yani sizin sunmadığınız hizmet yüzünden bir işime yaramayan bu yüksek fiyatlı tarifenin geriye dönük verilmeyen hizmet bedelinin iade edilmesini istiyorum edemeyiz diyorsanız sorunu çözün böyle hakka geçmek olmaz çift taraflı oynamayın
Bu da bir önceki talebimden bir mesaj.
