Ayıplı Baza Ve Başlık Seti İade Sürecinde İdefix’ten Gelen Engelleme

Evdemo üzerinden bir baza ve başlık seti satın aldım, ürün bana ulaştığında bazanın demirlerinin yamuk ve suntasının kırık olduğunu gördüm. Ürün açıkça ayıplı ve hasarlı olmasına rağmen iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum.

Ürünü İdefix üzerinden iade etmek için sitede “iade et” butonuna basıp iade nedenini yazıyor ve ilgili ürünü seçiyorum, ancak üç gündür “iade talebi oluştur” butonuna basma imkanım olmuyor, sistem buna izin vermiyor. Destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece geri dönüş olacak denilip bırakılıyor.

Hem Evdemo’dan gelen ayıplı ürün hem de İdefix tarafındaki sorunlu iade süreci nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayıplı gelen baza ve başlık setimin sorunsuz şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.