Ajet Uluslararası Uçuşunda Çocuklara Su İkramı Sunulmaması

21.10.2026 tarihinde ajet vf20 sefer sayılı Viyana–İstanbul uçuşumda, iki çocuğumla birlikte seyahat ettim ve üç bilet için ödeme yaptım. Buna rağmen uçuş boyunca yolculara bir bardak su dahi ikram edilmemesi, ajet’in hizmet anlayışı açısından benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yurt içi uçuşlarda ikramların kısıtlanmasını bir yere kadar anlayabiliyorum ancak uluslararası bir uçuşta, üstelik çocuklarla seyahat ederken, temel bir ihtiyaç olan suyun bile ikram edilmemesi kabul edilebilir değil. Her şeyin ücretli olduğu, suyun bile en azından bir bardak olarak yolcuya sunulmadığı bir uçuşta kendimi sadece bir noktadan diğerine taşınan bir yolcu gibi hissettim.

Kimse ücretsiz lüks bir hizmet beklemiyor, ancak bir havayolu şirketinden en azından temel düzeyde hizmet anlayışı ve yolcu memnuniyeti beklemek en doğal hakkımız. Ajet’in müşteri memnuniyetini yalnızca yolcuyu uçağa bindirip varış noktasına ulaştırmakla sınırlı görmesi düşündürücü.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle ajet’i tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum ve özellikle çocuklarıyla seyahat edecek yolcuların bilet alırken sadece fiyatı değil, alacakları hizmeti de dikkate almaları gerektiğini belirtmek istiyorum. Ajet’ten beklentim, uluslararası uçuşlarda en azından su gibi temel ihtiyaçlarda ikram politikasını gözden geçirmesi ve yolcu memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsemesidir.