5G Hatımda Sürekli Düşük Hız Sorunu

Turkcell 5g hattımda uzun zamandır ciddi hız problemi yaşıyorum. 5g uyumlu, faturalı bir hat kullanmama rağmen internet hızım 0,6 Mbps’in üzerine neredeyse hiç çıkmıyor. Bu durum hem iş yerimde hem de ev adresimde aynı şekilde devam ediyor.

Sorunu yaşadığım konumlar; iş yerim için Yeni Foça yolu 2. Km Aliağa / İzmir, ev adresim için ise 6125 Sokak Hatundere / Menemen. Her iki lokasyonda da günün her saatinde, gün boyu sürekli olarak bu düşük hızla karşılaşıyorum, dolayısıyla interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

02.04.2026 tarihinden bu yana özellikle yoğun şekilde takip etmeme rağmen, aslında aylardır bu problem sürüyor ve Turkcell ile de defalarca görüştüm. Yaklaşık beş gündür de sürekli olarak müşteri hizmetleri ile iletişimdeyim ancak buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, hızlarda herhangi bir iyileşme olmadı.

Bu şikayeti, bulunduğum bölgelerdeki 5g altyapısının ve hızların incelenerek sorunun kalıcı biçimde çözülmesi için yazıyorum. Hız testi görsellerini de durumu net olarak göstermek adına şikayetime ekleyeceğim. Taahhüt, iade veya indirim gibi özel bir talebim olmamasına rağmen, aldığım hizmetin bedelini karşılayacak seviyede bir internet hızı bekliyorum.